Help

Gebruik van de app

Hoe geef ik aan dat alles goed gaat?

Je houdt je vrienden op de hoogte door je duim op het groene gezichtje te houden, gedurende enkele seconden.

Hoe vaak word ik herinnerd aan het doorgeven van een ‘Alles goed’-melding?

Je krijgt één melding vooraf, één melding op het gewenste tijdstip, één melding om je te herinneren en één melding als je niet aan je vrienden hebt laten weten of alles goed gaat.

Wat gebeurt er als ik vergeet aan te geven dat alles goed met me gaat?

De app stuurt in dat geval een bericht naar al je contactpersonen, als alles echter wel goed is en je geeft dit alsnog aan, dan krijg je weer de status ‘Alles goed’. Je contactlijst krijgt hier dan ook een notificatie van.

Wat gebeurt er als ik op de verdrietige smiley druk?

De app stuurt in dat geval direct een bericht naar al je contactpersonen in de app. Zij hebben dan de mogelijkheid om je te bellen. Anderen kunnen ook al zien dat er iemand contact op gaat nemen, als iemand belt.

Ik wil wel de status van iemand anders zien, maar zelf geen meldingen ontvangen, kan dat?

Ja, in dat geval kun je zelf de ‘alles goed?’-functie voor jezelf uitschakelen. Je hoeft in dat geval zelf niet aan te geven dat het goed gaat, maar je bekijkt alleen de status van jouw naasten. Je kunt dit in vinden onder de instellingen-button die je rechtsboven in de app ziet.

Ik wil in het weekend geen herinnering, waar pas ik dit aan?

Ook dit is aan te passen nadat je op het wieltje drukt rechts bovenin je scherm.

Kan ik de ‘Alles goed’-meldingen ook op bepaalde dagen uitzetten?

Ja, dit kun je instellen nadat je op het wieltje drukt rechts bovenin je scherm.

Ik wil tijdens de vakantie geen herinneringen ontvangen, kan dat?

Op dit moment is het alleen mogelijk door de ‘Alles goed’-meldingen tijdelijk in zijn geheel uit te zetten. We zijn bezig met een functie waarmee je snel een dag of een langere periode de meldingen kunt ‘snoozen’.

Ik geef op een gegeven moment aan dat alles goed gaat, maar ik krijg nog steeds een melding?

Je kunt elk moment van de dag aangeven in de app dat alles goed met je gaat. Echter, (standaard) vanaf één uur van tevoren kun je voorkomen dat Aware een herinnering uitstuurt. Dus stel: je hebt je tijd op 20:00 uur staan, dan kun je vanaf 19:00 uur voor die dag de herinnering voorkomen. Het tijdstip dat je je vooraankondiging krijgt, is instelbaar (tot maximaal 4 uur van tevoren).

Kan ik de notificaties die ik krijg via e-mail ook uitzetten?

Ja, onderaan elk mailtje zit een uitschrijf-link. Daarna ontvang je meteen geen e-mailnotificaties meer. Je kunt ook de meldingen uitzetten in het Instellingen-scherm van de app (bereikbaar via het wieltje rechtsboven in het scherm).

Ik ben ingelogd, maar ik zie geen smileys/gezichtjes. Hoe kan dit?

Als je nog geen gezichtjes ziet, dan heb je waarschijnlijk nog geen vrienden toegevoegd die de app ook gebruiken. Je kunt dan op ‘Voeg contactpersonen toe’ klikken. Vervolgens voeg je jouw familielid/vriend(in) toe op basis van een e-mailadres of op basis van je Facebook-vrienden of contactenlijst in je smartphone.

Hoe kan ik mijn foto veranderen?

Dit kan door op het wieltje rechtsboven in je scherm te drukken. Je komt dan op de ‘Instellingen’-pagina.

Hoe voeg ik een vriend(in), familie of kennis toe aan Aware?

Je kunt op het plusje drukken onder je contactlijst. Daarna heb je de mogelijkheid om via Facebook, je adresboek of via e-mailadres iemand toe te voegen.

Hoe verwijder ik een contactpersoon?

Je kunt een vriend uit je contactenlijst verwijderen door éénmaal op de contactpersoon te drukken. Er verschijnt dan een nieuw schermpje met een rood icoontje, als je daarop drukt dan verbreek je de verbinding met deze persoon.

Kan ik chatten via Aware?

Nee, het is (op dit moment) niet mogelijk om te chatten via Aware.

Privacy

Gebruikt Aware mijn GPS locatie?

Nee, op dit moment gebruikt Aware geen gegevens van jouw GPS-locatie. Mocht dit in de toekomst het geval zijn, bijvoorbeeld tijdens een nieuwe update van Aware met meer mogelijkheden, dan word je hierover geïnformeerd.

Hoe veilig is mijn data bij het gebruik van Aware?

Ingevulde gegevens zoals je mailadres worden met het volste vertrouwen behandeld. Je e-mailadres en eventueel je telefoonnummer worden gedeeld met je vriendenlijst als je een (automatisch) hulpverzoek verstuurt. Mocht je meer willen weten dan kun je hier onze privacy policy inzien.

Hoe verwijder ik mijn Aware-account?

Als blijkt dat je Aware toch niet meer wil gebruiken, dan kun je de app verwijderen op je toestel. Wil je je helemaal verwijderd hebben uit ons systeem, verstuur dan een e-mail naar support@aware.care. Je gegevens worden dan uit onze database gehaald.

Foutje?

Ik krijg een foutmelding in de app die niet op deze pagina beschreven is, wat moet ik nu doen?

Stuur in dat geval een mailtje naar support@aware.care met de beschrijving van de foutmelding, wij zullen er dan zo snel mogelijk naar kijken!

Er werkt iets niet naar behoren, wat moet ik nu doen?

Je kunt ons in dat geval bereiken op support@aware.care. Ook zijn we bereikbaar op Twitter en Facebook.

Overig

Ik heb een waanzinnig goede suggestie voor jullie dienst / app!

Dat horen we graag! Stuur een mail naar support@aware.care met je idee, alvast bedankt!